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SFAや名刺管理などBtoB向けマーケティング&セールスを支援するアプリケーションがさまざまな形で登場していますが、上手く使いこなせない、現場に定着しないというケースは多々あります。一見便利に見えるこれらツールを単純に導入するだけでは、課題の多くを解決に導くことは難しいものなのです。マーケティング&セールスにおける重要な課題は、主に“業務プロセスの分断”が原因となっていることが多いそう。だからこそ営業とマーケティング各部門の役割分担を明確にし、実務上ではもちろん認識的な部分まで連携してゆくことが必要だということです。更に適切なマーケティングと営業業務の効率化を両立させるためには、BtoBマーケティングプロセスの一元化が実現できていなければならないでしょう。つまり名刺管理やSFAはもちろんのこと、マーケティングオートメーション(MA)ツールまで適切に連携できるソリューションを選択する必要があるということです。このようにセールスとマーケティングの連携を強化していけば、業務プロセスが分断されていて営業とマーケティングが上手くいかないという課題のほとんどを解決に導くことができるというわけですね。MDMの選びのための参考にすべきポイント